Optimum améliore son activité grâce aux solutions d'IA d'Amdocs

Optimum a conclu un accord pluriannuel avec Amdocs pour accélérer la modernisation de ses activités. Cette collaboration porte sur les solutions natives d'IA d'Amdocs, spécialement conçues pour les services haut débit et vidéo. Cette initiative vise à améliorer les interactions clients et à rationaliser les opérations commerciales.

L'accord porte sur des solutions telles que Bill Presenter, optimisé par l'IA, et GenAI Care Agent, qui améliorent l'expérience de facturation et le support client. Ces outils font partie de la suite amAIz d'Amdocs, une plateforme qui unifie les données et fournit des informations précieuses au secteur des communications.

Ce partenariat soutient les efforts d'Optimum pour moderniser son infrastructure de facturation et relever les défis liés à son système existant. Amdocs et Optimum discuteront plus en détail de leur collaboration lors du prochain événement TM Forum Innovate Americas à Dallas, au Texas.