Vivo modernise son système OSS grâce à la mise à niveau Amdocs CES2X.

Amdocs, fournisseur leader de logiciels et de services pour les entreprises de communication et de médias, a annoncé une collaboration majeure avec Vivo. Ce partenariat porte sur le renouvellement des services gérés de Vivo pour l'exploitation de la suite Amdocs Customer Experience (CES) et la migration vers la plateforme CES2X. Cette initiative vise à renforcer les capacités opérationnelles nécessaires à la croissance de l'entreprise, tout en garantissant performance et stabilité.

Cette initiative vise à faire évoluer la plateforme CES d'Amdocs et à moderniser les systèmes OSS de Vivo, améliorant ainsi l'activation des services, la gestion des stocks et le provisionnement. Cette mise à niveau a pour objectif d'offrir des opérations plus agiles, des délais de réponse plus courts et une efficacité accrue du traitement des commandes. La transition vers CES2X établit une base technologique moderne, positionnant Vivo pour sa future transformation numérique et son automatisation.

Fernando Paes Campos, directeur informatique chez Vivo, souligne que la modernisation a été menée à bien dans les délais impartis et sans interruption de service, témoignant ainsi de la solidité du partenariat entre Vivo et Amdocs. Anthony Goonetilleke, d'Amdocs, souligne la confiance que Vivo accorde à Amdocs pour soutenir sa croissance et garantir une expérience client d'excellence.