ICS.cx lance un programme de partenariat de premier ordre pour des solutions CX améliorées

ICS.cx a annoncé le lancement de son programme de partenariat Best-of-Breed, une initiative stratégique conçue pour favoriser la collaboration entre les consultants et les principaux fournisseurs de logiciels d'expérience client (CX). Ce programme vise à accroître les ventes et à fournir des solutions de qualité supérieure aux clients.

Ken Kiernan, président d'ICS, a souligné l'importance accordée par le programme au parcours client, permettant aux consultants de tirer parti d'une variété de solutions logicielles de premier ordre. L'accord d'agence mutuelle offre aux consultants une approche simplifiée pour fournir les meilleures solutions CX disponibles dans le secteur.

Le programme comprend une série de partenaires tels que CallCabinet, ConvergeOne et NICE, qui fournissent des outils pour l'IA, l'enregistrement des appels et l'automatisation des processus robotisés, entre autres. Les consultants intéressés à participer sont encouragés à contacter ICS.