Marqii s'intègre à OpenTable pour étendre les capacités de gestion des avis

AUSTIN, TX / ACCESSWIRE / 4 juin 2024 / Marqii a intégré les avis OpenTable dans sa plateforme de gestion et d'analyse des avis. Cela permet aux entreprises hôtelières de surveiller, de répondre et d'obtenir des informations sur leurs avis OpenTable ainsi que sur les avis de Google, Yelp, Facebook, GrubHub, Uber Eats et ezCater, le tout à partir d'un seul tableau de bord.

« Les avis et les commentaires des clients sont cruciaux pour améliorer l'expérience client et établir des relations avec les clients », a déclaré Avi Goren, cofondateur et PDG de Marqii. L'intégration permet aux entreprises de relier les avis à des réservations spécifiques, améliorant ainsi la capacité de répondre efficacement et de fidéliser les clients.

La plateforme de Marqii fournit une analyse des sentiments, une répartition des mots clés et des informations comparatives pour aider à identifier les tendances et les domaines à améliorer. Début 2024, les clients de Marqii ont répondu à plus de 50 % de leurs avis, ce qui est nettement supérieur au taux de réponse moyen de 35 %.

Avec le service Managed Review Response de Marqii, les entreprises peuvent déléguer la tâche d'élaboration de réponses personnalisées à une équipe qui utilise à la fois l'IA et l'intelligence humaine.