Thematic et QuestionPro annoncent un partenariat stratégique pour améliorer l'expérience client et les études de marché

Thematic, réputé pour ses analyses de commentaires clients basées sur l'IA, et QuestionPro, leader des logiciels d'enquête, ont annoncé leur partenariat. Cette collaboration vise à transformer les secteurs de l'expérience client (CX) et des études de marché en intégrant les analyses de texte de Thematic à la plateforme d'enquête de QuestionPro.

Le partenariat se concentre sur la prise de décision centrée sur le client, facilitant ainsi la prise en compte des commentaires des clients. Les capacités de QuestionPro complètent les analyses de Thematic, favorisant ainsi une approche centrée sur le client dans toutes les organisations.

Les principaux avantages comprennent une collecte et une analyse améliorées des données, une meilleure connaissance des clients, une efficacité et une automatisation accrues, ainsi qu'une évolutivité dans tous les secteurs. L'intégration est désormais active, offrant un accès immédiat aux fonctionnalités combinées et stimulant les résultats commerciaux positifs.